Gemilo Oy

Viestit avainsanalla ‘MindTrek’

Tapahtumamarkkinointi sosiaalisen median keinoin

Tiistai, Lokakuu 6, 2009

Katri Lietsala // Lokakuisen Social Media in Service Business -tapahtuman järjestäjät ovat käyttäneet jo aika isosti sosiaalista mediaa. Seminaarilla on esimerkiksi oma Ning-yhteisö ja seminaarin blogi, joissa molemmissa alustetaan seminaarin aiheita hyvissä ajoin ennen tapahtumaa.

Tapahtumien omilla itsenäisillä sivustoilla ja kanavilla keskustelu saattaa jäädä vähiin kaikesta hyvästä yrittämisestä huolimatta. Tähän on parikin syytä.

Ensinnäkin kynnys kirjautua uuteen palveluun on osalle ylitsepääsemätön asia, ja sen välttämiseksi ahkerimmat ovat valmiita jopa näkemään vaivaa. Toiseksi monilla osallistujilla on suurin tarve (ja eniten aikaa?) vaihtaa kuulumisia tapahtumien ohjelmasta vasta tapahtumahetkellä. Kolmanneksi keskustelut käydään sujuvasti omissa jo olemassa olevissa yhteisöissä, koska se  sujuu yleensä vaivattomammin kuin siirtyminen erilliselle sivustolle tätä varten.

Esimerkiksi MindTrekissa kuhinoitiin tapahtuman aikana Twitterillä ja Seminaarikannulla sekä inasen Jaikulla. Twitterissä syntyi jopa #stophimanen. Perttu Tolvanen kutsui sitä ilmiöksi. Hän bongasi jutun Hessu Järvisen MindTrek-yhteenvedosta ja lopulta aiheesta kirjoitti jopa MTV3.fi toimittajan luettua Vierityspalkkia. Ketju on hyvä todiste, että twiittailijat ja bloggaajat tuovat julkisuutta tapahtumille.

Harmi silti, että Maikkari tyytyi nettijuttuun, jossa ei perinteiselle medialle tyypillisesti linkitetä lähteeseen, kuten tässä tapauksessa Vierityspalkkiin.

Mikroilu tuo lisäsärmää tapahtumaan, mutta on siinä huonotkin puolet. Useimpiin mikroblogien juttuihin on vaikea päästä sisään jälkeenpäin. Pahimmillaan olo on kuin kuulisi vahingossa keskustelusta vain satunnaisesti joitakin lauseita ja kestää tovin hahmottaa, mihin kaikki kommentit liittyvät. Viesti saattaa viitata esimerkiksi tapahtumassa nähtyyn tilanteeseen, jota ei avata sen enempää. Silloin tieto on oikeastaan arvokasta vain läsnäolijoille hetkenä, jolloin viesti julkaistaan.

Tilannetta ei paranna, että mikroblogi-viesti on usein kommentti jollekulle toiselle ihmisille ilman, että alkuperäistä kommentoitavaa viestiä näkisi samassa yhteydessä.

Tunnustan olevani sen verran ahdasmielinen, etten siirtäisi mikroblogeista älähdyksiä esimerkiksi suoraan Facebookiin. Kaikki @- ja RT-merkit saavat tavallisen tekstin näyttämään koodilta niille ihmisille, jotka eivät käytä merkintöjä itse (Blog. huom. Anteeksi Gemilon koodariporukka jo etukäteen tästä humanistin nolosta tulkinnasta). Lisäksi nähdäkseen koko keskustelun pitäisi poistua palvelusta toiseen, mikä on epätodennäköisempää kuin, että tyytyy rasitusvammaan, kun ei ymmärrä asiayhteyttä ja saa sisällöstä irti mitään.

Puhujana tunnen kyllä sympatiaa Pekka Himasta kohtaan. Pitäisi olla aina ylimääräistä lisäaikaa vielä seurata tapahtuman jälkeen, mitä twitteristit, qaikuilijat, muut mikroilijat ja bloggaajat ovat keskustelleet esityksestä.

Puhuja jää todella yksin esiintymislavalle, kun yleisö viihdyttää toisiaan sosiaalisen median kanavissa. Muutaman käyttäjän jakama tunnelma leviää varsin nopeasti, vaikka nopeinta olisi kommentoida heti puhujalle, jotta tämä voisi reagoida asiaan jo puhuessaan.

Hilmappi palkittiin MindTrekissä

Perjantai, Lokakuu 2, 2009

Arto Liukkonen // Hilmappi palkittiin eilen torstaina MindTrekissä Kansalaisosallistujan työkalut -kilpailussa. Hilmappi voitti yleisöäänestyksen sekä tuli kolmanneksi toteutus-sarjassa.

Hilmappi aiheutti paljon myös yleistä kiinnostusta, ja saimme liudan ideoita jatkokehitykseen sekä yhteistyöhön eri tahojen kanssa. Käytämme palkintorahat Hilmapin jatkokehitykseen.

Kilpailun raatiin kuuluivat kaupallinen neuvos Antti Eskola (työ- ja elinkeinoministeriö), verkkotutkija Kari A. Hintikka (Somus-hanke), kehitysjohtaja Pekka Koponen (Forum Virium Helsinki), verkkotoimittaja Marko Latvanen (Suomi.fi), suunnittelija Antti Pakarinen (Kirjastot.fi) ja neuvotteleva virkamies Taru Rastas (liikenne- ja viestintäministeriö).

Kansalaisosallistujan työkalut -kilpailun järjesti Somus-hanke yhdessä MindTrekin ja Forum Virium Helsingin kanssa. Kilpailuun osallistui 23 ehdotusta kahdessa sarjassa.

Kiitos kaikille Hilmappia äänestäneille!

Näin yrityksesi menestyy

Perjantai, Lokakuu 2, 2009

Katri Lietsala // Jyri Engeström listasi MindTrekissa yrittäjille neljä strategiaa menestykseen:

1. Mene sinne missä asiakkaasi ovat.
Tee obamat ja luota sloganiin Because it’s all about you.

2. Älä markkinoi, vaan sitouta.
Halpis lentoyhtiölle ei onnistunut check-in iPhonella, joten Chris Messina twiittasi ärtyneenä. Pari minuuttia myöhemmin hän sai samalta lentöyhtiöltä vastauksen, jossa pyydettiin tarvittavia tietoja, jotta virkailijat voivat tehdä check-inin samantien. He ratkaisivat asiakkaansa ongelman.

3. Kelpuuta lähettilääsi (empower)

Paljon useampi ihminen kiinnostui kirjasta, kun Jyri kirjoitti siitä blogissaan. Kustannusyhtiö otti yhteyttä Jyriin ja he saivat myytyä teoksen oikeudet paljon isommalle kustantajalle, joka julkaisi kirjan laajempaan levitykseen ja nyt kirjasta tehdään jo Hollywood-elokuvaa. Kiitokseksi tästä Jyrille tarjottiin ylimääräisiä kirjoja. Jyri ei halunnut niitä, koska bloggasi mielellään hyvästä kirjasta. Hän pyysi lähettämään kirjat Helsingin kirjastoon, jonne ne sitten lähetettiin. Tarinan opetus: kannattaa olla hyvä, niin kivat ihmiset kiittää ja siitä voi seurata amerikkalainen unelma.


4. Esittele jotain uutta joka päivä.
Meidän pitäisi nukkua edes 4-5 tuntia, jopa start-upissa. Tämän vuoksi Uudesta-Seelannista oli työntekijä Jyrin tiimissä, koska hän oli hereillä silloin, kun muut nukkuivat. Muuten ei ilmeisesti pärjää? Vai voisiko sittenkin?

Jyri Engeström puhui Tampereella 1.10.2009. Kirjoittelin enemmmän hänen key note -puheenvuorostaan aiemmassa viestissä.

Sosiaalisen median kehittäjän muistilista

Torstai, Lokakuu 1, 2009

Katri Lietsala // Sosiaalisen median kehittäjillä on paljon opittavaa niin kuin median soveltajillakin. Tässä yksi muistilista, jonka avulla kehitysprojektista saattaa päästä helpommalla:

  1. ‘Tuotteen pitää olla hyödyllinen ja dokumentoitu alusta saakka.
  2. Yhteisö ei ala aktiiviseksi itsestään. Sinunkin pitää olla aktiivinen luodaksesi yhteisön.
  3. Käytä alustoja ja työkaluja, jotka sopivat lähestymistapaasi.
  4. Hyväksy, että yhteisö osallistuu hyvin eri tavoin.
  5. Yhteisön tukeminen vaatii ponnisteluja ja sitoutumista: Suunnittele se etukäteen.
  6. Yhteisöt toimivat Pareton ja Anderssonin lakien mukaan. Todennäköisesti 20 %:ia osallistujista tuottaa 80 %:ia tuloksista.
  7. Älä kohtele yhteisöä käyttäjinä, jotka eivät maksa mitään ja asiakkaita käyttäjinä, jotka eivät osallistu. Käyttäjät voidaan jakaa nykyisin nelikenttään, jossa  on maksavia käyttäjiä (user)  ja käyttäjiä, jotka eivät maksa. Lisäksi on osallistuvia käyttäjiä (contributor), jotka maksavat ja niitä, jotka osallistuvat, mutta eivät maksa.
  8. Älä pidä kiirettä, Master Meriadoc!

Lista perustuu Ignacio Correasin puheenvuoroon MindTrekissa lokakuussa 2009. Correas tuli yrityksestä nimeltä eBox. Se aloitti toimintansa jo vuonna 2004. Palvelu kasvaa 8 %:n vauhtia kuukausittain, 40 000 jo käytössä.

Kun eBox aloitettiin, ei Correasin mukaan ollut Ubuntua. Ajan kuluessa palvelu on kuitenkin siirretty Ubuntun varaan, mikä hänen mukaansa oli välttämätön päätös.

eBoxin yhteisö ei välttämättä tuota koodia monta riviä, mutta jäsenistä on ollut apua testauksessa ja bugien ilmoittajina. Kun yhteisön jäsenet ovat uskollisia, se myös motivoi teknologiatiimiä, joka näkee koodinsa lopulta käytössä.

Chris Messina: Data on rahaa

Torstai, Lokakuu 1, 2009

Katri Lietsala // Pownce oli palvelu, joka muistutti ominaisuuksiltaan Twitteriä. Sen pro-tilistä veloitettiin 20 dollaria vuodessa, mikä oli jo sillään poikkeuksellista verrattuna kaikkiin ilmaispalveluihin, joita mm. Piilaaksossa on kehitetty.

Six Apart osti Powncen joulukuussa 2008. Käyttäjille kerrottiin, että heillä on aikaa kaksi viikkoa siirtää omat sisällöt ulos palvelusta ennen kuin palvelu suljetaan. Käyttäjät eivät pystyneet siirtämään yhteyksiä, joita he olivat luoneet sivustolla eikä käyttäjille tarjottu mitään tapaa kertoa, mistä Powncen jälkeen omat tiedot löytyvät.

Chris Messina kertoi MindTrekin key note -puheenvuorossaan pitävänsä tällaista toimintaa eräänlaisena petoksena, koska sivuston ylläpito ei olisi maksanut niin paljon, etteikö sitä olisi kannattanut jatkaa.

Osa sosiaalisen median sivustoista seuraa kuitenkin Powncen bittivirtaa. Yahoo sulkee Geocities-palvelun. Bubbleshare suljetaan marraskuussa 2009. Myös Imeem kertoi käyttäjilleen, että sisällöt poistetaan parin viikon kuluessa, koska yritys ei halua enää kustantaa käyttäjien sisältöjen ylläpitoa.

- Tässä menetetään jotain paljon enemmän kuin vain yksittäisen valokuvan arvo. Minne kaikki suljettujen palveluiden sisällöt ja niissä luodut ystävyydet menevät? Chris Messina

P’äivän kuuma sana näyttää olevan activity streams, joista eilenkin puhuttiin MindTrekin paneelissa. Kun ihminen vie identiteettinsä nettiin ja luo sinne oman kuvansa, hän antaa sivustojen ylläpitäjille melkoisen määrän dataa – ja tuottaa sitä koko ajan lisää käyttäessään sivustoja.

- Luotan Facebookiin, Twitteriin ja FriendFeediin ja se on voimakas suhde. Omalla sivullani päätän, mitä näytän, mutta toisaalta muilla sivuilla syntyy  pääomaa kaikesta. Chris Messina

Messina näytti Naomi Kleinin kirjaa No logo ja arvioi, että jatkossa saattaa olla yhä tärkeämpää, että omalla sivulla ei ole muita logoja kuin oma logo.

- Lisäksi omaa nimeä vielä arvokkaammaksi on muodostumassa varmistettu oikea henkilöllisyys (verified account). Chris Messina

Mikään järjestelmä ei kuitenkaan ole aukoton. Messina kertoi tehneensä Twitter-sivulleen samanlaisen kuvan, jota Twitter käytti näyttääkseen, onko käyttäjä varmistanut henkilöllisyytensä oikeaksi vai ei. Muut twitteristit kysyivät Messinalta, miten hän oli saanut identiteettinsä verifioitua. “Kuvankäsittelyohjelmalla“, mies vastasi.

Twitter reagoi asiaan myöhemmin, mutta Messinan esimerkki osoittaa silti, miten lähes aina on jokin tapa toteuttaa vilunkia.

Messina seuraa 1574 Twitter-kanavaa. Lisäksi hänellä on 17 831 seuraajaa ja omaa 8 264 tweettausta. Nostamalla esiin myös Brightkiten, Flickr’n ja Digg-sivuston Messina korosti, että kaikella mitä teemme on arvo, joka luo pääomaa (data capital) .

Otetaan käytännön esimerkki. Kun tilaat jonkin syötteen, syötelukijasi ei pysty millään tietämään, onko esimerkiksi netissä julkaistu kuva profiilikuva vai kuva esineestä, jota toivoo lahjaksi. Niinpä merkitysten luomiseen tarvitaan edelleen ihmisiä.

Nykynetissä tämä tarkoittaa, että kaikki data (eli pääomamme?) on tallessa vain sivustoilla, joita käytämme. Amerikkalaispuhuja tiivisti sanomansa slidesetissä varsin lyhyeen iskulauseeseen:

- Data is money!

Messina vaikutti olevan hivenen huolissaan, etteivät ihmiset saa käyttää vain niitä työkaluja, joita he haluavat käyttää. Tähän ei ole vielä päästy netissä, vaikka syötteet asiaa edistävätkin.

- Miksi minun pitää liittyä Twitteriin nyt pystyäkseni seuraamaan jotakin sisältöä, jos haluankin olla Facebookissa? Chris Messina

Messina povaa tulevaisuuden ratkaisuksi pilviä (cloud), jotta Internetissä toteutuisi hajautettu malli (distributed social media model). Silloin ihmiset saisivat olla vain omiksi kokemissaan palveluissa ilman, että heidän täytyisi luoda tunnuksia niihin sivustoihin, joita muut tuttavat tai ystävät käyttävät.

Messina piti riskinä, että Facebookista on tulossa ainoa tapa lähteä mukaan palveluihin, vaikka se ei ole suinkaan ainoa vaihtoehto tarjota käyttäjille helpompi sisäänkirjautuminen. Ainoastaan markkinoiduin.

Messina kehui vuolaasti OpenID-hanketta, koska siinä käyttäjätunnus ei perustu keskitettyyn järjestelmään ja malli on käytössä jo lukuisilla sivuilla. Itseäni vähän mietityttää, miten avoin malli oikeastaan on, koska edelleen se jää jonkin yhden yrityksen omistukseen?

- Tämä on tilaisuus, jonka Microsoft menetti tilaisuutena luoda passit. Pidän kuitenkin tärkeänä, että identiteetin omistaa itse.

- Sinulla on jo avoinID, jos omistat Googlen, Yahoon, MySpacen tai WordPressin tunnuksen tai vaikkapa Orangen liittymä. Koska kaikki palvelut haluavat nyt tarjota avoimen ID:n, saatat omistaa tietämättäsi jo kolmesta viiteenkin avointa tunnusta. Valitse se, jota käytät, yhtiöltä, johon luotat ja joka edustaa sinua. Chris Messina

Naapurimme Viro on jo ottanut käyttöön OpenID:n kansalaisilleen. USA:ssa testataan valtion sivuilla mallia, jossa käyttäjät voivat kirjautua sisään omilla olemassa olevilla tunnuksillaan.

Käynnissä on OpenID:n ja Facebook Connectin taistelu vähän samaan tapaan kuin nettiselainten kesken on käynnissä kilpailu markkinoista.

Messinan puheenvuoro nosti hyvin esiin, miten sosiaalinen media on tuonut paljon uutta verkkoon.

- Internet luotiin dokumenttikeskeiseksi verkoksi ja nyt on siirrytty ihmiskeskeiseen verkkoon. Muutos ei tule olemaan helppo, mutta se tapahtuu.