Sunnuntai, Helmikuu 7, 2010

VodafoneUK:n Twitteristä katkelma. Vakioviestillä tyynnytellään asiakkaita.
Katri Lietsala // VodafoneUK:n kyllästynyt asiakaspalvelija kevensi mieltään ja sai liverryksestään potkut (ilmeisesti ainakin määräaikaisesti). Teksti lienee ollut VodafoneUK:n Twitterin seuraajille päivän pysäyttävin perjantaina.
Kohua herättänyt tviitti on jo poistettu VodafoneUK:n Twitteristä, mutta säilyy verkossa silti.
- VodafoneUK is fed up of dirty homo’s and is going after beaver. Guardian 5.2.2010
Vodafonen Twitter-seuraajien määrä näyttää vain kasvaneen asiattoman tviitin seurauksena: heidän Twitteriinsä on liittynyt melkein kaksi kertaa enemmän ihmisiä päivän aikana kuin yleensä.
VodafoneUK:n Twitterillä oli tätä kirjoitettaessa 9 099 seuraajaa. TweetStats-tilaston mukaan heidän Twitteristään lähtee keskimäärin 21 tviittiä päivässä. Vertailun vuoksi omat liverrykseni ovat arviolta viisi tviittiä päivässä.
VodafoneUK:n Twitterissä asiakaspalvelu vastailee asiakkaiden jättämiin kysymyksiin tai antaa lyhyitä neuvoja, joilla asiakkaat ohjataan soittamaan neuvontaan tai lähettämään tarkempaa sähköpostia.
Avainsanat: asiakasneuvonta verkossa, asiakaspalvelu, asiattomat verkkosisällöt, going after beaver, huono julkisuus, Katri Lietsala, maineen hallinta, markkinointi, medianäkyvyys, sosiaalisen median ohjeet työntekijöille, sosiaalisen median soveltaminen, tviittitilastot, TweetStats, Twitter, Twitter asiakaspalvelussa, Vodafone
Kategorioissa liiketoiminnan kehittäminen, markkinointi, sosiaalinen media, viestintä | 1 kommentti »
Keskiviikko, Helmikuu 3, 2010
Tomi Terentjeff // Gemilon ehdotus eteni Häme Open Campus -suunnittelukilpailun finaaliin. Finaalissa on mukana meidän lisäksemme kaksi yritystä, joista jokainen on varmistanut ainakin 1000 euron palkinnon. Voittajalle on luvassa mukavat 4000 euroa.
Kilpailun finaali järjestetään Hämeenlinnassa 18. helmikuuta. Tuomaristo valitsee voittajan kilpailutöiden live-esittelyn perusteella. Tervetuloa kaikki verkkoympäristöistä ja kilpailutöistä kiinnostuneet mukaan kuuntelemaan ja tulemaan hurmatuiksi
Ilmoittaudu tapahtumaan ensi viikon perjantaihin mennessä 12.2.2010.
Kutsu ja ohjelma (pdf).
Avainsanat: gemilo, kilpailut, open campus, social, sosiaalisen median tapahtuma, sosiaaliset verkostot, Tomi Terentjeff, verkostoituminen, yhteisöalusta
Kategorioissa ajankohtaista | Ei kommentteja »
Tiistai, Tammikuu 26, 2010

Katri Lietsala // Suomen poliisilla on fanisivu Facebookissa ja fanisivulla fanittaa jo 35 973 ihmistä. Tänään poliisi ilmoitti, että Facebookissa voi jatkossa kysyä kysymyksiä poliisilta myös ei-julkisesti ottamalla yhteyttä kolmeen poliisiin, joille on luotu omat profiilit Facebookiin. Minusta tämä on poliisilta loistavaa toimintaa.
Julkishallinto voisi ottaa oppia menemällä sinne, missä ihmiset jo ovat. Tällaisella asenteella ei tarvitsisi Evan julkaista niin karuja tuloksia kuin esimerkiksi Nykyaikaa etsimässä -raportti on.
Huono uutinen on, että tietoyhteiskunnan kehitys on Suomessa jämähtänyt paikoilleen. Hyvä uutinen on, että kaikki valmiudet tietoyhteiskunnan seuraavaan
vaiheeseen siirtymiseksi ovat olemassa. Kyse on lähinnä toimeenpanon ongelmista. - Risto Siilasmaa (pj.), Pekka Ala-Pietilä, Sari Baldauf, Matti Lehti, Nykyaikaa etsimässä -raportin esipuhe 16.11.2009.
Avainsanat: Eva, Facebook, Facebook-fanisivu, Matti Lehti, Nykyaikaa etsimässä -raportti, Pekka Ala-Pietilä, Risto Siilasmaa, sähköinen asiointi, Sari Baldauf, sosiaalisen median hyödyntäminen julkishallinnossa, Suomen poliisi, tietoyhteiskunta, Vk Jutta, Ylikonstaapeli Fobba, Ylikonstaapeli Mane
Kategorioissa ajankohtaista | 1 kommentti »
Maanantai, Tammikuu 25, 2010
Tomi Terentjeff // Gemilo haastaa bloggaajat, yritykset ja yhteisöt mukaan laihduttamaan ja lahjoittamaan kilojaan Nepaliin Läskillä lukutaitoa -kampanjan hyväksi. Lupaamme pudottaa yhteensä 29 kiloa, mikä tarkoittaa, että Gemilon omana tavoitteena on kerätä yhteensä 435 euroa opettajankoulutukseen.
Olemme tehneet kampanjahengen ylläpitämiseksi widgetin, jonka kuka tahansa voi helposti upottaa sivuilleen. Widgetin ja meidän lupaamamme yhteiskilomäärän näet oikealla.
Mielestäni on loistavaa aloitteellisuutta suomalaiselta miljonääriltä haastaa kaikki ylipainoiset suomalaiset, Suomen evankelisluterilaiset seurakunnat ja Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) mukaan laihdutuskampanjaan. Nimettömänä pysyttelevä henkilö on luvannut ostaa ylipainoisten suomalaisten läskiä kymmeneen miljoonaan euroon asti, 15 euroa kilo.
Kertynyt tukisumma käytetään Nepalin opettajankoulutuksen hyväksi. Kampanjaan voivat osallistua kaikki ylipainoiset vakituisesti Suomessa asuvat henkilöt.
Alku- ja loppupainon mittaamisesta vastaavat seurakunnat. Kampanjan sivuilla on nähtävillä lista mukana olevista seurakunnista, ja lista täydentyy jatkuvasti kun uusia seurakuntia liittyy mukaan. Alkupaino on punnittava ennen 28. helmikuuta ja loppupaino viimeistään 30. toukokuuta. Lopullinen paino ei saa alittaa ihannepainon alarajaa.
Gemilon Läskillä lukutaitoa -widget on tehty ihan vain ilosta osallistua kampanjaan. Widgetin saa upotettua sivustolleen javascript-koodilla. Blogspot-blogissa lisäys onnistuu nappia painamalla. Kun olet lisännyt oman widgettisi laihdutustavoitteineen, jätäthän tämän blogiviestin kommentteihin linkin omalla sivullasi olevaan laskuriin.
Avainsanat: hyväntekeväisyys sosiaalisen median keinoin, laihduttaminen, Läskillä lukutaitoa, motivointi, Nepali, opettajankoulutus, seurakunnat, sosiaalisen median kampanjat, terveempi olo, widgetin lisääminen, ylipainosta eroon
Kategorioissa ajankohtaista | 8 kommenttia »
Torstai, Tammikuu 21, 2010
Katri Lietsala // Taiteilija, yrittäjä Päivi Rintaniemen mukaan yrittäminen vaatii pelon hallitsemista ja epätietoisuuden sietämistä, tarkkaa havainnointikykyä, oivalluksia ja ahkeruutta. Hän listaa myös pitkämielisyyden ja positiivisen asenteen ominaispiirteiksi, joita yrittäjässä tulisi olla.
Minusta samoja huomioita voi loistavasti soveltaa ohjeeksi ihmisille, jotka pohtivat, ottaisivatko sosiaalisen median työkaluja käyttöön omassa organisaatiossaan. Koska ihmisethän niistä työkaluista päättävät ja ihmiset niitä alkavat käyttää. Ei mikään “yritys” tai “koulutusorganisaatio”. Siksi jo hankintapäätöksiin vaikuttavat inhimilliset tekijät rahan lisäksi.
Ensin pitää uskaltaa. Sitten kestää, ettei kaikesta seuraa välitöntä tulosta ja jaksaa silti paneutua asiaan sekä järjellä että sydämellä. Välillä tulisi arvioida, syntyikö välittömän, heti näkyvissä olevan hyödyn lisäksi jotain, joka vasta oivalluksen kautta tuo lisäarvoa omalle organisaatiolle. Joskus se saattaa olla jopa tärkeämpi kuin lopputulos mitä alunperin haluttiin.
Unohtamatta kaikkea tekemistä – ja siitä oppimista.
Taiteen maisteri, taidepedagogi Päivi Rintaniemi kertoi Amfora-yrityksestään ja ajatuksistaan yrittäjyydestä Yrittäjyyskasvatus 2010 -päivillä Seinäjoella, missä itsekin kävin puhumassa luovista toimintaympäristöistä.
Avainsanat: Amfora, oivallus, positiivinen asenne, Sedu, Seinäjoki, sosiaalinen media, yrittäjän ominaisuudet, yrittäjyys, Yrittäjyyskasvatus 2010
Kategorioissa ajankohtaista | Ei kommentteja »